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- For USA only (800) 875-5907Un appareil audio professionnel n’est pas destiné au marché du B to C. En effet, ces appareils possèdent des fonctionnalités avancées pour la lecture et la gestion de fichiers audio qui ne font pas forcément écho auprès du marché du consumer. Citons ci-dessous une liste non exhaustive de fonctionnalités avancées. Nous décrirons par la suite, plus en détail, certaines fonctions :
L’ensemble de ces fonctions permettent finalement, pour un point d’écoute donné, de diffuser des contenus audios en fonctions de critères et d’évènements prédéfinis à l’avance.
Créer et organiser les playlists :
Les players audio professionnels permettent de créer et d’organiser les playlists. Créer et organiser des playlists audio est un excellent moyen de rassembler des morceaux de musique qui correspondent à une thématique, ambiance de noël par exemple, ou à une coloration sonore souhaitée par une enseigne de magasin.
Programmation calendaire de flux audio :
La programmation calendaire de flux audio consiste à planifier la lecture de ces flux à des moments précis, en fonction d’un calendrier prédéfini. On entend par flux audio un ensemble de fichiers de musique, pouvant être regroupés en playlist, un stream audio ou une webradio. La mise en place d’une programmation calendaire est couramment utilisée dans les restaurants et les hôtels pour créer une atmosphère agréable pour les clients. On parle alors de musique d’ambiance ou de background music. Les fonctions de programmation de flux audio peuvent inclure la planification de la lecture des morceaux de musique, playlist, webradio en fonction de l’heure de la journée, du jour de la semaine ou des événements spéciaux. Par exemple, une musique d’ambiance plus énergique peut être programmée pour être jouée pendant les heures de pointe, tandis qu’une musique plus douce peut être programmée pour être jouée pendant les heures calmes. En utilisant la programmation calendaire de flux audio, les entreprises peuvent améliorer l’expérience de leurs clients en créant une ambiance appropriée pour chaque moment de la journée.
Plusieurs layers audio :
Les players audio professionnels peuvent superposer des flux et donc jouer simultanément différents flux audio. Il est donc possible de demander au player audio de jouer une playlist et de mettre en sur impression un message publicitaire ou informatif. Ces cas d’usages sont principalement à destination des environnements tels que les commerces de détail, et les centres commerciaux. Ainsi, on va pouvoir passer d’un contenu de musique d’ambiance à un contenu de messages publicitaires en programmant une transition à l’aide d’un fade ou bien d’un cross over.
La sécurité d’avoir un contenu audio 24/7 :
Certains players audio professionnels intègrent une fonction de secours qui garantit une diffusion audio en continu. Cette fonction est utilisée dès lors que le flux audio provient de l’extérieur (stream audio, webradio). Cette fonction supervise les flux et bascule automatiquement sur un contenu de secours lorsque le flux audio est coupé.
Différentes manières de déclencher un contenu audio :
Outre la fonction de programmation calendaire, il est possible de déclencher des flux audio par d’autres intermédiaires. Une interactivité via des GPI, Ethernet ou USB permet de prendre le contrôle de l’appareil et de déclencher un flux audio. De la même manière, certains players audio professionnels ont la possibilité de piloter d’autres appareils via des GPO.
Les applications sont multiples, l’utilisation de players audio professionnels peut être destinés à mettre en place :
Diffuser de la musique d’ambiance :
La musique est un élément important dans la création d’une ambiance au sein d’un point de vente, un restaurant, un hôtel. Elle peut avoir un impact sur l’humeur et le comportement des clients, ainsi que sur leur perception de la marque, de ses produits, de sa proposition de valeur.
La musique peut également influencer le comportement d’achat des clients. Les études ont montré que la musique peut affecter la durée passée en magasin, le montant des achats et le taux de conversion. Par exemple, une musique lente et relaxante peut encourager les clients à passer plus de temps dans le magasin, tandis qu’une musique rapide et rythmée peut stimuler l’achat d’impulsion. En outre, une musique bien choisie peut aider à mettre en valeur certains produits et à les rendre plus attractifs pour les clients. Ainsi, en jouant sur la programmation calendaire, il est possible de jouer différents types de playlists à des moments bien précis dans la journée.
La musique peut aider à différencier le point de vente de la concurrence et contribuer à créer une identité sonore forte pour la marque. En créant une ambiance unique et marquante, elle peut également contribuer à créer une expérience de marque cohérente dans tous les points de vente de l’entreprise, ce qui peut aider à renforcer la fidélité des clients.
Programmer des annonces commerciales :
Utiliser un player audio professionnel permet la programmation d’annonces commerciales et informatives à des heures spécifiques. Cela permet à des enseignes commerciales de rythmer les offres promotionnelles dans le temps. Ainsi, tous les matins, les chefs de produits d’une enseigne de GSM peuvent décider en fonction de différents critères (DLC, état des stocks) de prévoir des offres commerciales ciblées sur certains produits.
Diffuser des messages audio prioritaires :
Les players audio professionnels peuvent être adaptés à la diffusion de messages prioritaires et de sécurité. On peut citer en exemple la diffusion de messages pour rappeler les mesures sanitaires ou des messages d’urgence telle qu’une intrusion, une attaque terroriste, un incendie, etc… Certains lecteurs peuvent être plus facilement intégrés à des sonorisations dites d’évacuation incendie en activant des relais de sortie durant la diffusion.
Les players audio professionnels peuvent également être utilisés dans la sonorisation pour la diffusion de musique et de messages dans les espaces commerciaux, les salles de conférence, les salles de fitness, les salles de concert et les événements en direct. Ils offrent une grande flexibilité pour la gestion de playlists, la gestion des volumes, la diffusion sur plusieurs zones et la synchronisation avec d’autres équipements de sonorisation
Les players audio professionnels sont les « end point » permettant la diffusion sonore sur les lieux prévus à cet effet. Généralement, les players audio professionnels sont déployés par des intégrateurs, puis ils sont administrés soit par l’intégrateur lui-même, soit par une agence de marketing sonore, soit par le client final lui-même.
Prenons un exemple, le cas d’une agence sonore qui gère de bout en bout la gestion sonore pour une chaîne de magasin.
Une agence sonore est une entreprise spécialisée dans la production et la création de contenus audio pour des clients professionnels tels que des entreprises du retails, les parcs à thèmes, les centres commerciaux ou tout autre client ayant besoin de contenus sonores personnalisés. Les agences sonores travaillent sur des projets tels que des spots publicitaires, des jingles, compositions de musique d’ambiance, des messages d’accueil pour des entreprises et bien plus encore. Dans le cadre où l’agence sonore utilise et déploie des players audio professionnels chez ses clients, cela veut dire qu’il gère la création de contenu sonore mais aussi la gestion de la diffusion. Cela implique qu’il a la responsabilité du parc de players audio professionnels déployés et qu’il doit l’administrer. Il doit l’administrer ne serait-ce que pour mettre à jour les contenus sonores et leurs programmations en fonction des besoins de son client.
L’administration d’un parc de players peut être une tâche complexe si le fabricant n’intègre pas une solution complète embarquée. Ces solutions doivent permettre, à distance :
La solution doit permettre de gérez la diffusion grâce à un CMS (Content Management System) intégré facile à utiliser et spécialement conçu pour une expérience intuitive.
L’objectif étant de pouvoir adapter instantanément le contenu sonore, modifier une playlist par exemple, de n’importe où et à n’importe quel moment.
L’objectif est de pouvoir supervisez votre flotte de players en un clin d’œil. Vous pouvez ainsi recenser les informations telles que le nom des players, leur localisation, ceux qui sont en cours de diffusion (proof of play), ce que les players diffusent, etc …
Ensuite, une fois les contenus préparés ou modifiés, vous pouvez alors planifier une diffusion de vos playlists préférées dans tous les magasins gérés par l’agence sonore.
En tant que gestionnaire du parc, il est possible que vous ayez à mettre à jour la nouvelle version logicielle des players pour profiter des dernières fonctionnalités. La solution doit alors permettre, dans notre exemple, à l’agence sonore de planifier le déploiement de ces mises jour. Une autre fonctionnalité importante est que la solution doit pouvoir remonter les états de diagnostics des players en listant les players qui ne jouent pas de contenus sonores. Une première analyse du dysfonctionnement et de résolution peut également être proposée.
Un player audio professionnel est très souvent nécessaire lorsqu’il faut installer une source audio dans un contexte professionnel. L’ensemble des fonctions proposées permet une approche professionnelle et qualitative de l’ambiance musicale et de la médiation par l’audio tout en garantissant une efficacité et une fiabilité. L’investissement s’en trouve rapidement remboursé. Les alternatives génériques comme les PC par exemple ne permettent pas la qualité et la fiabilité qu’offre un player professionnel. Le pilotage à distance est requis pour les agences sonores et intégrateurs en charge de la continuité de service et la mise à jour des contenus.
