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- For USA only (800) 875-5907Une étude réalisée dans un supermarché a démontré l‘impact de la musique sur les ventes de vin : les jours où de la musique française était diffusée, les ventes de vin français étaient en moyenne de 40 bouteilles contre 12 bouteilles de vin allemand. Inversement, les jours avec de la musique allemande, 22 bouteilles de vin allemand étaient vendues contre 8 bouteilles de vin français.
Combinez cela à une bande-son alignée avec votre image de marque et à une gestion efficace de la musique. Vous serez équipés pour améliorer l’expérience de vos clients et stimuler vos ventes.
La musique a un impact puissant sur l’expérience client. Lorsqu’elle est à votre image et utilisée efficacement, elle va créer une impression positive et mémorable qui fidélise les clients.
Le premier avantage et le plus évident est la création d’une atmosphère agréable et accueillante pour les acheteurs. La bonne musique, adaptée à votre marque, va définir l’ambiance, évoquer des émotions positives et rendre l’expérience d’achat plus marquante.
Une musique bien choisie va évoquer des émotions, mettre les clients à l’aise et les encourager à explorer le magasin. Si vous n’êtes pas convaincu, imaginez l’inverse. Un jeudi soir dans un supermarché comble où la musique diffusée est un rock criard. Il y a peu de chance que vous restiez flâner.
Si la musique vous incite à rester ou partir, elle influence aussi vos comportements d’achat. Les études ont montré que les acheteurs restent plus longtemps dans les magasins qui diffusent de la musique d’ambiance. La musique avec un tempo lent entraînera des temps de navigation plus longs. Les paniers moyens sont aussi plus élevés. En sélectionnant stratégiquement une musique qui s’aligne avec les objectifs business de votre magasin, vous pouvez influencer le comportement des clients.
Lorsque les clients associent une chanson ou un genre particulier à votre magasin, cela crée une connexion et renforce la reconnaissance de la marque. C’est ça l’image de marque : qu’est-ce qu’un client associe à votre marque, qu’est-ce qu’elle lui évoque.
Avec une musique qui s’aligne avec votre image de marque et votre public cible, vous renforcez les valeurs de marque et créez une identité unique. Une agence de design sonore ou bien encore un music provider peuvent vous aider à trouver le bon son pour votre marque. Votre établissement ne ressemblera plus à celui de votre concurrent et vous fidéliserez les clients par son atmosphère unique.
Le son de votre magasin peut également être utilisé pour passer des messages publicitaires. Promotion de produits ou offres spécifiques, vous pourrez informer ou influencer efficacement le comportement de vos clients et stimuler les ventes. Pour cela une plateforme gérant la musique et les messages est indispensable.
Vos employés sont les premiers à entendre votre musique. Ils sont aussi ceux qui l’entendent le plus souvent, à répétition. En offrant des playlist renouvelées régulièrement, vous éviterez le sentiment de lassitude et surtout boosterez la productivité.
La musique peut aussi servir à atténuer les bruits désagréables, que l’on peut avoir en travaillant au stock, par exemple.
Pour obtenir tous les bénéfices de la musique dans votre magasin, la 1ère chose à penser est d’obtenir les licences et autorisations. Elles sont nécessaires pour diffuser de la musique dans votre magasin.
Ensuite, pour la musique en elle-même, il existe différentes solutions. Utiliser un compte Spotify personnel n’en est pas une, ni même Deezer ou Apple Music. Les CGU vous l’interdisent.
En plus, si vous êtes sur un compte gratuit, vous n’êtes pas à l’abri d’entendre une publicité pour un concurrent dans votre propre magasin.
Vous devez vous tourner vers des solutions permettant d’une manière ou d’une autre de payer les ayants droit. Il existe différentes solutions pour cela :
• Votre agence de design sonore pourra faire la déclaration en fonction des titres choisis
• Plateformes en ligne comme tunify
• Musique libre de droit…
Cela vous garantit d’être conforme aux lois et vous évitera tout problème juridique potentiel.
Il est important de prendre en compte l’acoustique du magasin et la façon dont la musique interagira avec lui. Cela vous assurera une qualité sonore optimale. Le contrôle du volume est un autre aspect important de la gestion de la musique en magasin. La musique doit être diffusée à un volume approprié laissant les clients discuter confortablement et se balader dans le magasin sans être submergés par le son.
L’installateur de votre système saura faire les études nécessaires et vous proposer la solution idéale.
Nous l’avons vu plus haut, la sélection du bon genre et du bon style de musique, qui s’aligne avec le public cible et l’image de marque du magasin est prépondérante.
Pensez aussi à mettre régulièrement à jour la playlist pour la garder fraîche et éviter la répétition. Vos clients n’ont pas envie de retrouver de sons qui datent de 6 mois. Vous ne diffuseriez pas un message avec une offre promotionnelle qui aurait 6 mois et ne serait plus valable. Votre musique mérite le même intérêt. Votre musique est stratégique, nous vous invitons à la traitez comme tel.
Avoir la bonne stratégie, la bonne musique et la bonne installation ne suffira pas. Vous avez besoin d’une plateforme de gestion, pour programmer et gérer la diffusion.
L’intérêt d’une plateforme de gestion de musique est de simplifier votre quotidien.
Cette plateforme vous permet de programmer différentes playlists pour différents moments de la journée ou jours de la semaine. Elles offrent des fonctionnalités comme les playlists, une vue calendrier ou la programmation de la musique et des messages.
Vous pouvez y gérer vos messages et vos annonces en plus de la musique. Cela peut être utiliser pour promouvoir des offres spéciales, mettre en avant des nouveautés ou fournir des informations aux clients. Vous serez alors complètement alignés avec vos campagnes marketing et les objectifs business de votre magasin.
Vous pouvez faire ce travail vous-même ou le déléguer à votre agence sonore par exemple. Vous êtes serein et gagner du temps.
Ces plateformes sont généralement couplées à un lecteur audio professionnel. Cela a plusieurs avantages. Il redémarre automatiquement en cas de coupure de courant et il stocke en local votre musique. Votre bande-passante reste disponible pour vos opérations quotidiennes importantes comme les transactions. Vous ne courrez aucun risque de déréglage par le personnel, vous n’avez pas non plus de gestion par CD avec le risque de rayures et la logistique associée.
En mettant en œuvre une solution de musique en magasin, vous avez un contrôle total sur votre image de marque. Vous assurez une expérience engageante pour vos clients et les fidélisez.
