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À l’origine du projet CDW Innovation Centre, l’objectif n’était pas de créer une vitrine technologique, mais bien une expérience immersive pour les visiteurs.
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- For USA only (800) 875-5907Inspiré par les environnements interactifs des musées et attractions, le centre souhaitait offrir un espace où chaque interaction déclenche une orchestration parfaite de visuels, de sons, de lumières et de récits. Ici, la technologie est un levier, jamais le cœur de l’attention.
Pour concrétiser cette vision, il fallait un “système nerveux numérique” capable de gérer l’ensemble de l’environnement : une plateforme CMS robuste, flexible et centralisée. C’est ainsi qu’est né un canvas numérique, un espace entièrement orchestré permettant d’adapter les histoires, les parcours et les résultats pour chaque public.
Le défi principal était de concevoir un espace où la technologie disparaît au profit de l’expérience. Il fallait :
La contrainte majeure était la flexibilité : comment passer d’une présentation pour le secteur de l’éducation à une démonstration pour des partenaires commerciaux, sans temps d’arrêt ni reconfiguration complexe ? Il fallait aussi éviter que la technologie ne devienne une distraction plutôt qu’un support.
Le choix s’est porté sur une solution combinant 7 lecteurs vidéos VP330 synchronisés :
Le lecteur leader affiche une page web personnalisée de sélection des vidéos. Cette application, toujours à jour, permet de choisir les médias chargés dans les lecteurs followers. La gestion des médias se fait à distance depuis le cloud Wavespark, offrant une autonomie totale.
Les lecteurs followers déclenchent le bon contenu et activent leur relais de sortie pour lancer les scénarios lumière, créant une immersion parfaite.
La collaboration avec MAV et Waves System, a été déterminante. Leur expertise technique et leur réactivité ont permis de transformer une vision ambitieuse en une réalité opérationnelle. Le déploiement a été fluide, avec une prise en main rapide des outils par les équipes du centre.
Les retours des visiteurs ont été unanimement positifs. Un responsable technologique du secteur de l’enseignement supérieur a décrit l’expérience comme :
« le point fort de leur visite. Bien que l’espace soit activé par la technologie, celle-ci ne dominait jamais l’expérience. Au contraire, ils ont souligné le caractère immersif de l’environnement, son orientation vers les parcours utilisateurs et les résultats, ainsi que la manière dont l’approche narrative a inspiré de nouvelles réflexions au sein de leur propre organisation. »
Les visiteurs ont également noté que :
« chaque élément semblait avoir un but, que l’expérience reliait parfaitement la technologie à des résultats concrets, et que le concept était hautement transférable à une variété de cas d’usage organisationnels.»
La plateforme a dépassé les attentes en termes de capacités et de flexibilité, mais ce qui a été le plus apprécié, c’est qu’elle a permis de créer quelque chose de bien plus grand qu’un simple système de gestion de contenu. Avec Waves System et MAV, le centre a pu développer une toile numérique où chaque visite devient un parcours sur mesure.
Les visiteurs parlent rarement des écrans, du logiciel ou de l’infrastructure. Ils évoquent l’expérience, les histoires et les résultats. Pour nous, c’est la mesure ultime du succès.
Je recommanderais cette solution pour sa capacité à s’effacer derrière l’expérience utilisateur. La technologie est là pour servir la narration et l’immersion, pas pour se mettre en avant. C’est un outil qui permet de créer des environnements centrés sur les personnes, les parcours et les résultats, et non sur la technologie pour elle-même.
